Ultimate Tennis ist ein sehr beliebtes Tennisspiel und wurde alleine bei Google Play mehr als zehn Millionen Mal heruntergeladen. Seitdem Metaverse World Inc das Spiel übernommen hat, verbreitet sich allerdings Frust unter den Spielern.
Das Sportspiel „Ultimate Tennis“ verbindet eine Tennis-Simulation mit Rollenspiel-Elementen und wird vom Entwickler das als kompletteste mobile Tennisspieler aller Zeiten bezeichnet. Tatsächlich sprach das Tennisspiel über viele Jahre eine sehr große Zielgruppe an.
Über 10 Millionen Downloads
Mehr als 10 Millionen Downloads fanden alleine auf dem Google Play Store statt. Hinzu kommen die Downloads im App Store von Apple in unbekannter Höhe. Zu den Erfolgsgeheimnissen des Spiels zählen die gelungene Finger-Swipe Steuerung und detaillierte RPG-Elementen, die viele Möglichkeiten zur Verbesserung und Anpassung des Spiel-Charakters bieten.
Das Spiel wurde ursprünglich von „9m interaktive“ entwickelt, später allerdings von Metaverse World Inc. übernommen. Dieser Publisher hat ansonsten lediglich noch die Spiele „Meta Football“ und „Golden Bros“ im Angebot, außerdem noch die Verwaltungs-Software „FNCY : Blockchain Platform“. Es scheint allerdings so, als würden sie die Pflege und vor allem den Support des Spiels „Ultimate Tennis“ sehr vernachlässigen – sofern dieser überhaupt stattfindet.
GAMINGNERD erreichte die Zuschrift des jahrelang begeisterten Ultima-Tennis-Spielers Michael K., der von dem Spiel vermehr gefrustet ist. „Kunden-Support, Marketing, Programmierer sind über sämtliche Kanäle nicht erreichbar. Auch Google Play reagiert nicht und unterstützt indirekt ein fehlerhaftes Spiel. Das Spiel wird weder gepflegt noch Fehler behoben. Sogar der Shop ist ungepflegt, wobei hier ja der Umsatz generiert wird. Monatliche Resets verschiedener Ligen findet seit Monaten nicht mehr statt“, schrieb er. Hinzu kämen die Bugs, die „mittlerweile von 50 Prozent der Nutzer genutzt werden.“
Auf die Frage, welche Fehler genau auftreten, zählte er verschiedene Probleme auf. „Der Gegner verlässt nach seinem ersten Aufschlag das Spiel und kann gegen eine KI weiter spielen… Es gibt einen gesamten Energieverlust nach einem Schlag“, nannte er beispielweise. Auch auf Youtube sind Videos von verschiedenen Spielern zu finden, die dies belegen. Hinzu kämen weitere Probleme, z.B. „kein wöchentlicher Auf- oder Abstieg in den sieben Ligen, keine Belohnung.“
Auch andere Spieler äußerten in den Rezensionen Kritik. „War mal ein tolles Spiel, wird aber mit jedem Update schlechter“, schreibt ein Google Nutzer. „Jetzt crasht das Spiel auch noch ständig, gerne genau dann, wenn man kurz vor einem Sieg steht. Alle Punkte etc. sind dann verloren. Schade!“ Ein anderer User schreibt: „Zahle kein Geld ein! Spieler beenden Spiele über Bugs, Abzocke!“ Auch von Abstürzen ist teilweise die Rede.
Insgesamt überwiegen noch die positiven Bewertungen, denn im Play Store kommt das Spiel auf durchschnittlich 3,8 von 5 Sternen, bei Apple auf 4 von 5 Sternen. Allerdings sind die Fehler, von denen einige User berichten, auch nicht so offensichtlich. Wer lediglich ein schnelles Tennismatch zwischendurch spielt, wird sich zum Beispiel über mögliche Fehler im Ligen-System nicht ärgern.
Keine Reaktion vom Publisher, Google äußert sich
GAMINGNERD versuchte mehrmals, das in Kalifornien ansässige Metaverse World Inc. per Mail über das Kontaktformular auf deren Webseite zu erreichen, bekam aber keine Antwort. Daraufhin wendete sich GAMINGNERD an die Pressestelle von Google, um über die Probleme mit dem Spiel zu sprechen. Hier wurde klargestellt, dass es keine Richtlinien gibt, die von den Entwicklern etwas Bestimmtes in Bezug auf den Kundensupport verlangen. Allerdings dürften viele der jüngsten “App-Qualitäts”-Initiativen hier anwendbar sein.
Seit dem 31. August 2023 müssen alle Apps auf Play auf Android 13 ausgerichtet sein, um auf Play gefunden werden zu können. Ist dies nicht der Fall, werden sie neuen Nutzer/innen mit Geräten, auf denen neuere Android-Versionen als die von der App unterstützten laufen, nicht zur Verfügung gestellt bzw. aus der Discovery auf Play entfernt. Ultimate Tennis wurde zuletzt vor diesem Datum aktualisiert, sollte also nur noch für bestehende Nutzerinnen oder Nutzer auf älteren Geräten verfügbar sein.
Wenn eine App weiterhin schwerwiegende Fehler aufweist (z.B. Abstürze), kann sie außerdem für bestimmte Geräte mit den gravierendsten Fehlern aus der Discovery bei Play entfernt werden. In manchen Fällen kann Play auch eine Kennzeichnung in der Auflistung der App anbringen, um Nutzer/innen darauf hinzuweisen, dass die App auf ihrem Telefon möglicherweise nicht richtig funktioniert. Bei Ultimate Tennis ist dies bislang aber offenbar nicht vorgesehen.