Netflix hat kürzlich mehrere Änderungen hinsichtlich der Kontofreigabe und der Abonnementgebühren vorgenommen. Diese Entscheidungen scheinen sich nun negativ auf die Popularität des Streaming-Dienstes auszuwirken.
Eine jährliche Umfrage von Whip Media unter Kunden in den USA zeigt, dass Netflix in Bezug auf die Kundenzufriedenheit mittlerweile den sechsten Platz belegt. Im Jahr 2022 lag Netflix noch auf dem vierten Platz, ein Jahr zuvor lag der Dienst sogar auf dem zweiten Platz. Obwohl es globale Trends gibt, kann die Kundenzufriedenheit hier anders ausfallen.
Netflix is set to raise its subscription prices again soon.
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— DiscussingFilm (@DiscussingFilm) October 3, 2023
Die Hauptgründe für die geringere Zufriedenheit mit Netflix in den USA scheinen die Maßnahmen zur Verhinderung des Passwort-Sharings und die Erhöhung der Abonnementpreise zu sein. Es bleibt abzuwarten, wie die Abonnenten auf zukünftige Preiserhöhungen reagieren werden, aber es wird wahrscheinlich nicht gut ankommen. Insbesondere angesichts der Vielzahl der heute verfügbaren Streaming-Dienste und der damit verbundenen Kosten.
Welche Streaming-Dienste wurden bewertet?
Bewertet wurden in der Studie insgesamt acht Streaming-Dienste. Netflix liegt nun auf dem sechsten Platz, hinter Apple TV+ und Paramount+, aber immer noch vor Diensten wie Prime Video und Peacock.
Als Spitzenreiter in dieser Studie gilt HBO Max, das letztes Jahr an den Start ging und sich hier auf Anhieb großer Beliebtheit erfreute. Der Streamingdienst hat die zufriedensten Abonnenten. HBO Max verfügt über einen Katalog mit vielen preisgekrönten Serien, darunter Klassiker wie „The Sopranos“, „The Wire“ und „Oz“. Und natürlich gibt es auch neuere Serien wie The Last of Us, Succession, House of the Dragon und The White Lotus.
